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Ajuda

Como entrar em contacto com a Essência do Campo?
Porque é que tenho de me registar para comprar na Essência do Campo?
Como aceder à minha conta?
Onde posso alterar os meus dados de cliente?
Onde posso verificar as minhas encomendas?
Esqueci a palavra-chave, o que devo fazer?
Quais são os meios de pagamento que posso utilizar?
É possível alterar ou anular uma encomenda?
Quando é que vou receber a minha encomenda?
Quanto cobra a Essência do Campo pela entrega?


 
Como entrar em contacto com a Essência do Campo?
Tel. (+351) 281 322 525 ou Tel. loja (+351) 281 323 291
E-mail: loja@olicer.pt
 

Porque é que tenho de me registar para comprar na Essência do Campo?
Necessitamos do seu registo para que possamos validá-lo como nosso cliente e efetuar a entrega das suas encomendas. Depois de se registar tem apenas que validar a sua autenticação, inserindo o seu nome de utilizador e a respectiva palavra-passe para poder efetuar as suas compras.
 

Como aceder à minha conta?

O registo no site é o primeiro passo para efectuar uma encomenda.
Para criar uma conta, clique em «Registar» , preencha os campos todos e clique novamente em «Registar». 


Onde posso alterar os meus dados de cliente?
Para alterar os seus dados tem que Iniciar sessão, aceder ao menu Área do Cliente e em seguida clica em A sua conta.
Nesse menu pode alterar a morada e a palavra-chave. Depois basta clicar em Guardar para atualizar as informações.
 
Onde posso verificar as minhas encomendas?
Para verificar as suas encomendas tem que Iniciar sessão, aceder ao menu Área do Cliente e em seguida clica em «As suas encomendas».
 

Como recuperar a sua palavra-passe?
Clique em Iniciar Sessão
Imediatamente abaixo dos campos de introdução de email e de palavra-passe encontra Recuparar Dados.
Clique nesse menu, em seguida deverá colocar o email que utilizou para se registar na loja e clique em Submeter.
Receberá na sua caixa de correio electrónico um email com uma password.


Quais são os meios de pagamento que posso utilizar?
Atualmente a loja online Olicer.pt disponibiliza o Paypal como método de pagamento.
Quando confirmar a sua compra será redirecionado(a) para a página do PayPal.

 
É possível alterar ou anular uma encomenda?
Enquanto estiver no processo de compra, poderá sempre anular, alterar o que quiser.
Se já estiver na página do Paypal poderá optar por não fazer o pagamento e voltar a Olicer.pt para fazer nova encomenda. A encomenda só será expedida após confirmação do pagamento.

Quando é que vou receber a minha encomenda?
Os prazos para entregas de encomendas, são estimados a partir da data do processamento das encomendas e em função do transportador.
- até 3 dias úteis para moradas no Continente.
- até 5 dias úteis para moradas na Madeira.
- entre 5 a 7 dias úteis para moradas nos Açores.
- entre 3 a 6 dias úteis para moradas na Europa.
O valor taxado é apresentado de acordo com o peso total da encomenda.
 Caso a sua encomenda ainda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, sugerimos que aceda à sua conta e verifique o número de registo que lhe foi atribuído. 
 
Quanto cobra a Essência do Campo pela Entrega?
Os custos de entrega dependem do peso bruto dos produtos e está de acordo com a tabela de preços da transportadora.